用户使用规范

2018-11-25 12:07:18 点击量:1225

一、            注册流程

1.1 用户通过搜索微信公众号 “胜乐票务”或扫描二维码对“胜乐票务”公众号进行关注。

1.2 关注“胜乐票务”平台的公众号后,可在“个人中心”管理自己个人信息以及票务信息。同时,也可以在“票务大厅”中浏览和购买微信公众号平台中的门票。

二、            个人信息维护

2.1 “个人中心”,默认展示用户的简要个人信息,用户可进入“个人中心”管理自己的个人信息。

2.2 用户可进入“个人中心”中“个人资料”页面完善个人信息。完善信息时用户需要填写用户名、性别、生日、地址、身份证等信息,并验证手机号码和电子邮箱。

2.3 用户可以在“个人中心”修改已经绑定的手机号码和邮箱。(在微信公众号的个人中心中,没找到实现完善信息和修改内容)

三、            购票流程及付款方式

3.1 用户进入公众号后,可以在票务大厅看浏览各个景区的信息,点击景区可以查看该景区简介并查看景区所有在售门票。

3.2 用户可以在微信公众号的“票务大厅”中通过搜索功能检索景区和门票。

3.3 用户可以在微信公众号中浏览并购买零售商推送的商品。

3.3.1 用户可以通过扫描零售商推送的二维码进入指定店铺,浏览并购买零售商在店铺中展示的所有在售门票。

3.3.2 用户可以通过点击微信好友分享给自己的某个商品的链接,或者扫描某个商品的二维码,查看商品详情并购买。

3.3.3 对于尚未关注“胜乐票务”微信公众号的用户,需要需首先前往微信公众平台点击关注后,才可以在店铺购买门票。

3.3.4 用户可以对店铺进行关注,然后通过“历史购买记录”或者“关注的店铺”进入店铺。

3.4 用户也可通过扫码登陆门户网站,在门户网站浏览的所有景区信息。点击某一票务信息可以查看详情,并选择购票。门户网站中景区售票信息与微信端一致。

3.5 订单的填写和确认。

3.4.1 用户应当仔细阅读团购订单页面中所包含的全部内容,并准确填写数量、验票所需个人信息等。

3.4.2 为保证用户顺利验票,学生票、儿童票、特价票等特殊票种如需填写实名信息,需准确填写。

3.5 在确认订单并进行付款操作中,用户可以使用符合条件的优惠券进行结算,每个订单只可使用一张优惠券。

3.6 微信平台暂仅支持微信支付,门户网站的门票支持微信和支付宝支付。确认并提交订单后选择进行付款,付款成功后平台会生成并发送门票。

3.7 用户购买门票付款成功后,平台将二维码电子门票推送到用户手机,用户可在“个人中心”→“我的门票”中查看并管理自己的门票。

3.8 在有效期内,用户可通过验证二维码电子门票进入景区游玩。

四、            退票退款规则

4.1 用户成功进行购票交易后,未凭团购电子消费凭证进行实际消费的未到期门票,若所购票种符合“未消费随时退款”约定,用户可以随时向胜乐票务平台申请退款。款项按照原付款路径于**个工作日内返还。

4.2 退票退款后,购票时所用优惠券,若仍在有效期内可退回购票账户。

4.3 所购门票有效期届满但用户未在有效期内进行消费的,是否及如何退款?

4.4 团购类型门票若在截止时间前,未达到最低团购人数,造成当次团购取消,用户支付团购价款将按照原付款路径于**个工作日内返还。

五、            其他条款

附件: